沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一面，亦有其艺术性的一面，必须通过研习及经验才能心领神会，所以，「谈判」应该是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能在行为与结果之间进退有据，有为有守的艺术科学。
谈判技巧是一种工具，一种技能，它能适用于日常管理，以及项目运作，不一而足，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。

◈ 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
◈ 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
◈ 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
◈ 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
◈ 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

区域总监

一、 了解谈判的基本理论与架构
二、 规划谈判策略与任务分配
三、 通盘解析谈判的结构与元素
四、 掌握谈判各阶段的技巧与模式
五、 透过案例分析与演练落实学习效果
六、 演练侧重在学员管理技能的提升
七、 掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧
八、 理解高效沟通对组织的重要性
九、 掌握如何与客户沟通，以及组织内外的沟通技巧

一、 了解谈判的基本理论与架构
二、 规划谈判策略与任务分配
三、 通盘解析谈判的结构与元素
四、 掌握谈判各阶段的技巧与模式
五、 透过案例分析与演练落实学习效果
六、 演练侧重在学员管理技能的提升
七、 掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧
八、 理解高效沟通对组织的重要性
九、 掌握如何与客户沟通，以及组织内外的沟通技巧

一、 了解谈判的基本理论与架构
二、 规划谈判策略与任务分配
三、 通盘解析谈判的结构与元素
四、 掌握谈判各阶段的技巧与模式
五、 透过案例分析与演练落实学习效果
六、 演练侧重在学员管理技能的提升
七、 掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧
八、 理解高效沟通对组织的重要性
九、 掌握如何与客户沟通，以及组织内外的沟通技巧

18 H

谈判与沟通技巧-刘成熙老师

主讲：刘成熙老师

课程前言：
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一面，亦有其艺术性的一面，必须通过研习及经验才能心领神会，所以，「谈判」应该是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能在行为与结果之间进退有据，有为有守的艺术科学。
谈判技巧是一种工具，一种技能，它能适用于日常管理，以及项目运作，不一而足，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。

课程设置的目标：
一、 了解谈判的基本理论与架构
二、 规划谈判策略与任务分配
三、 通盘解析谈判的结构与元素
四、 掌握谈判各阶段的技巧与模式
五、 透过案例分析与演练落实学习效果
六、 演练侧重在学员管理技能的提升
七、 掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧
八、 理解高效沟通对组织的重要性
九、 掌握如何与客户沟通，以及组织内外的沟通技巧

培训对象：区域总监
课程时数：3天/18小时AM9:00-12:00；PM13:30-16:30

授课方式：
◈ 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
◈ 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
◈ 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
◈ 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
◈ 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

课程大纲：
第一单元：谈判
1、 科学理论与实际变数的融合
2、 谈判是一个过程
3、 谈判技巧是一种应用的工具
4、 广义的谈判——布局，造势与用术
5、 谈判发生的要件分析
6、 谈判的目的—达成协议与有利结果的权衡
7、 如何创造谈判环境
第二单元：谈判的策略选择
1、 谈判的策略
2、 策略决定的原则—关系与利益的衡量
3、 策略决定的原则—先例与风格的衡量
4、竞争策略
◈ 风险判断与评估
◈ 取舍长期与短期的利益
◈ 总体损益的评估
◈ 交易范畴的设定
◈ 替代方案
◈ 让步模式与计划
◈ 严守竞争守则
◈ 运用竞争战术
5．合作策略
◈ 信任的基础
◈ 确立合作要素
◈ 切忌一相情愿
◈ 寻找关键点
◈ 建构资源而非武器
6、选定方案的方法与步骤
7、让步策略—展望未来
8、规避策略妥协策略

第三单元：谈判的方法分析分析
1、谈判的客观结构
◈ 谈判的地点选择
◈ 谈判的沟通管道及运用
◈ 建构沟通管道避免僵局
◈ 谈判的期限及作用
2.谈判的人的结构
◈ 谈判的对象
◈ 对方的决策环境
◈ 对方的利益与目的
◈ 决策过程与时间架构
◈ 参与人分析
◈ 个人利益与整体利益的平衡
◈ 显性利益与隐性利益的判别
◈ 谈判中的观众
◈ 谈判的中的第三者
◈ 谈判结果的影响层面
◈ 协助对手进行内部谈判
3.谈判的议题结构
◈ 议题的转变
◈ 议题的相关与排斥原则
◈ 谈判的立场与利益
◈ 隐藏性需求
◈ 谈判的结构与细节
◈ 虚设门槛与交叉对抗

第四单元：谈判的进行技巧（四个核心阶段）
1、 谈判的准备阶段
1) 确定谈判的目标
2) 正确的谈判心态.
3) 谈判信息的收集与整理
4) 资料的概念与属性
5) 资料的种类与分类
6) 资料的真实性判定
◈ 寻找共同点
◈ 检验方案
◈ 定界限
◈ 谈判的团队构成与任务区分
◈ 谈判天平上的砝码
◈ 确定总体战略与计划
◈ 议题与议程
2、 谈判的辩论阶段
1) 经营你自己
◈ 突显自我魅力
◈ 强化你的交往价值
2) 经营双赢关系
◈ 辨识对方利益的构成形式
◈ 辨识对方所处的局势
◈ 换位思考
◈ 双赢思维
3) 长期合作的要素—相对的双赢
4) 信息再收集—观察、发问与倾听
5) 良好的开局
6) 影响开局的气氛因素
7) 强化信心的准则与方法
8) 蚕食对方的信心
9) 建构有利的情势
10) 客观证据与主观判断
11) 如何应付对方的恶劣态度
12) 暗示与回应暗示
13) 掌握谈判节奏
3、 谈判的提案阶段
◈ 提案的功能
◈ 如何判断议题的进展
◈ 提案的技巧与用语
◈ 如何回应的提案
◈ 拆解议题与组合议题
◈ 搭配变数与筹码
4、 谈判的交易阶段
◈ 报盘的原则与技巧
◈ 报盘的误区
◈ 报盘评论与报盘解释
◈ 让步方式与议价技巧
◈ 识别谈判中的困境
◈ 如何清除对抗
◈ 如何打破僵局
◈ 如何扭转僵局
◈ 结束的时机与方式
◈ 避免谈判后的蚕食
◈ 草拟与签署
案例演练：谈判情境过程模拟

第五单元：谈判的战术分析
1、 姿态性战术
2、 侵略性战术
3、 非侵略性战术
4、 辨证性战术
5、 战术的搭配与应用

第六单元：对内沟通技巧（根据贵司需求是否决定讲）
一. 组织内部上下溝通技巧
1) 和谐与一致
◈ 如何建立和谐的上下级关系
◈ 知己知彼，与上司保持一致
◈ 与上司搞好关系的方法
◈ 与上司协调关系，应对进退的方法
2) 重视情商
◈ 认识在和上司打交道时运用情商的重要性
◈ 识别加深自我了解的方法
◈ 明确应该如何建立工作关系
◈ 通过协商达成更好的关系
二. （对内）上对下的沟通—教导与激励
◈ 员工激励中的沟通技巧
◈ 工作教导中的沟通技巧
◈ 目标传递的沟通技巧
◈ 绩效评估的沟通技巧
◈ 员工问题处理的沟通技巧
三. （对内）下对上的沟通--报告与建议的技巧
◈ 陈述意见、抱怨与批评
◈ 除非上司想听，否则不要说
◈ 勿原封不动呈送主管
◈ 将资讯消化整理,重点摘要
◈ 分析问题,思考解决之道
◈ 提出具体建议,非问如何处理

第七单元：对外沟通
一. 做好与客户沟通前的准备工作
◈ 对产品保持足够的热情
◈ 充分了解产品信息　　
◈ 掌握介绍自己和产品的艺术
◈ 准备好你的沟通道具
◈ 明确每次沟通的目标
二. 服务人员的沟通技巧
1) 服务人员的3A技巧
◈ 态度－Attitude (礼仪)
◈ 方法－Approach（语言）
◈ 表现－Appearance （外观）
◈ 语言表达技巧
◈ 选择积极的用词与方式
◈ 善用“我”代替“你”
2) 电话中的沟通技巧
◈ 接听、拨打电话的基本技巧
◈ 接打电话的六大注意要点
◈ 如何让自己的声音更有魅力
◈ 发问技巧和倾听技术
◈ 认同心和快速理解
◈ 有效聆听的准则
◈ 转接电话的三个要点
◈ 应对特殊事件的技巧
◈ 做一个好听众
三. 突破沟通障碍
◈ 人际交往技巧
◈ 处事技巧
◈ 服务人员沟通的六大原则
◈ 服务人员沟通的20大要诀
◈ 做一个好听众
四. 怎样设计你的问题？
◈ 避免问简单的是非问题。
◈ 寻找与别人所不同的投资目的、动机、价值观或财务上的参与程度。
五. 问题的发问与跟进技巧
六. 试探性提问技巧
七. 与客户保持良好互动
◈ 锤炼向客户提问的技巧
◈ 向客户展示购买产品的好处
◈ 使用精确的数据说服客户
◈ 寻找共同话题
八. 准确捕捉客户的心思
◈ 真诚了解客户的需求
◈ 把握客户的折中心理
◈ 准确分析客户的决定过程
◈ 对症下药地解决客户疑虑
◈ 了解客户内心的负面因素
九. 准确捕捉客户的心思
◈ 真诚了解客户的需求
◈ 把握客户的折中心理
◈ 准确分析客户的决定过程
◈ 对症下药地解决客户疑虑
◈ 了解客户内心的负面因
十. 做好沟通之外的沟通
◈ 消除客户购买后的消极情绪
◈ 主动提供优质售后服务
◈ 对客户应说到做到
◈ 使客户保持忠诚
◈ 总结销售中遇到的问题
◈ 与客户建立持久而友好的联系

第八单元：对外沟通（如何处理投诉等）
一. 客户抱怨处理的方法（演练）
◈ 常见客户抱怨与异议的原因
◈ 有效处理客户抱怨的好处
◈ 处理客户抱怨的原则
◈ 处理客户抱怨的步骤
◈ 处理客户抱怨的具体做法
◈ 避免客户抱怨的自我检视
二. 处理客户投诉和抱怨的技巧
◈ 完美的服务弥补；
◈ 弹回式服务弥补技巧
◈ 尽最大努力让客户满意”是处理客户抱怨的积极态度
◈ 掌握有效授权一线同事处理投诉的原则
◈ 欢迎投诉、方便投诉和奖励投诉
◈ 掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法
◈ 处理客户抱怨的绝招

精彩鉴证-刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计260天以上
序号 授课单位 课程名字 授课天数
1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20
2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07
3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08
4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23
5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15
6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24
7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31
8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02
9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5
10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6
11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9
12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30
13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17
14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18
15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28
16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2
17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20
18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11
19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13
20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16
21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17
22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24
23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06
24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07
25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09
26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12
27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13
28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26
29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14
30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21
31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号
32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号
33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10
34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号
35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号
36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号
37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号
38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15
39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17
40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29
41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5
42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15
43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6
44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25
45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11
46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日
47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日
48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日
49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日
50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19
51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日
52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日
53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日
54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日
55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日
56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日
57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日
58 中国建设银行珠海分行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日
59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23
60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20
61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26
62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16
63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日
64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日
65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14
66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20
67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日
68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日
69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年9月23-24日
70 清华格林威治及金融财务总裁班 管理沟通 2014年12月27-28日
71 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月19-20日
72 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月24日
73 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2015年3月6-7日
74 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年4月23-24
75 周大福（深圳）珠宝有限公司 跨部门沟通 2015年5月12-13
76 安吉尔净水 跨部门沟通与协作 2015年5月24
77 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年7月20-21
78 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通管理技巧 2015年9月7-8
79 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通技巧 2015年11月5号
80 周大福珠宝金行有限公司西安办事处 新生代员工沟通管理 2015年11月17-18日
81 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 新生代员工沟通管理 2015年12月8-9号
82 周大福珠宝金行（武汉）有限公司河南办事处 新生代员工沟通管理 2016年1月6-7号
83 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通 2016年3月11-12号
84 日立（中国）有限公司上海分公司 跨部门沟通与协作技巧 2016年6月23-24号
84 蓝城房产建设管理集团有限公司 跨部门沟通与协作研习 2016年7月23号
85 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2016年12月15号
86 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月17号
87 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月30号
88 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2017年5月12-13号
89 华润（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2017年7月10号
90 广东盈峰母婴商业有限公司 高效沟通与影响策略 2017年9月1号
91 东江环保股份有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月4号
92 广州JFE钢板有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月21号
93 杭州国药大药房有限公司 管理者成长地图：无边界管理与群策群力 2018年1月26-27号
94 张家港市金茂投资发展有限公司 高效沟通与影响策略 2018年4月4号
95 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2018年7月6-7号
96 腾讯•大粤网-广东腾南网络信息科技有限公司 高效沟通技巧研习 2018年7月10-11号
97 中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司 跨部门沟通与协作技巧研习 2018年5月10-11号
98 广东溢达纺织有限公司 跨部门沟通与协作 2018年8月11-12号
99 日立电梯 跨部门沟通与冲突管理(第一期) 2018年8月30-31号
100 日立电梯 跨部门沟通与冲突管理（第二期） 2018年9月4-5号
101 华发商业公司 高效经理人沟通技巧 2018年9月26号
102 深圳市信锐科技有限公司 管理角色认知与有效沟通 2019年1月25号+晚上
103 太原市轨道交通发展有限公司 无边界管理 2019年2月20号
104 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司 无边界管理与群策群力 2019年3月14号
105 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 中高层沟通与执行力 2019年5月29号
106 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第一期) 2019年7月1-2号
107 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第二期) 2019年7月10-11号
108 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第三期) 2019年8月6-7号
109 招商银行研发 影响力与冲突管理(第四期) 2019年8月12-13号
110 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通 2019年8月30-31号
111 广州广丰物流 跨部门沟通与协作 2019年11月6号
112 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第一期 2019年12月27号
113 广州公开课（中智光华） 管理者成长地图：无边界管理与群策群力 2020年6月19-20号
114 广州泰基工程有限公司 高效沟通技巧提升 2020年6月21号
115 郑州宇通客车股份有限公司 合作共赢-无边界管理与群策群力 2020年8月1-2号
116 深圳和而泰智能控制股份有限公司 情商修炼与沟通技巧 2020年11月3号
117 广州汇智通信技术有限公司 高效沟通与影响力策略 2020年12月10-11号
118 深圳机场国际货站有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2021年1月12-13号
119 深圳机场国际货站有限公司 跨部门沟通与冲突管理（第二期） 2021年1月20-21号
120 建滔集团 跨部门协作与冲突管理 2021年4月21-22号
121 深圳市仨合科技有限公司 管理沟通与协作 2021年6月21号
122 中交城投4家公司-顺德置业、诚展置业、诚通纸业、中交保利 跨部门沟通与协作技巧 2021年7月29号
123 一汽大众 无边界管理与高效组织协作-第一期 2021年8月27号
124 一汽大众 无边界管理与高效组织协作-第二期 2021年9月2号
125 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 无边界管理与组织高效协同技巧 2021年9月10号
126 兴业银行股份有限公司上海分行 高效沟通技巧研习 2022年5月6号下午
127 劳卡全屋定制 跨部门沟通协作 2022年5月13号
128 中国工商银行广东省分行 无边界管理 2022年9月1号
129 利莱森玛电机科技（福州）有限公司 团队沟通与抗压技巧 2023年2月9-10号
130 振森电能有限公司 跨部门协作3.0—无边界管理与组织协同 2023年9月23号
131 珠海钛芯动力科技有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2023年12月9-10号
132 平安人寿北京分公司 非职权影响力 2024年7月12号


精彩见证-刘成熙老师商务谈判技巧授课企业（累计160天以上）

序号 授课企业 课程名字 上课梯次 参训人员
1 富士康科技集团中央人资以及其他事业群 商务谈判技巧 从2002.1到今高效谈判以及管理类相关课程累计有几十梯次 理级管理干部以上
2 广东志高空调股份有限公司 商务谈判技巧 2天 经理以上
3 深圳华为技术服务有限公司 优势商务谈判技巧 2天 高层管理经理
4 深圳招商房地产有限公司 销售谈判技巧 2天 高层管理干部
5 浙江杭州西子奥的斯电梯有限公司 大客户谈判技巧 2天 中高层管理干部
6 惠州德赛能源科技有限公司 采购谈判技巧2天 各职能部门主管,经理
7 康佳集团股份有限公司 采购高效谈判技巧 2天 高层管理决策人员
8 福建实达电脑设备有限公司 销售谈判技巧 2天 中层以上干部
9 中兴通讯有限公司 谈判技巧 2天 各事业群营销部经理主管
10 腾讯计算系统有限公司 建立顾客关系之销售技巧 2天 销售部
11 友达光电（苏州）有限公司 商务谈判技巧 2天 各职能部门主管,经理
12 友达光电（苏州）有限公司 商务谈判技巧2天 高级营销人员
13 中电投资股份有限公司 采购谈判技巧 2天 中高层管理干部
14 唯冠科技（深圳）有限公司 商务谈判技巧 2天 中高管理人员
15 深圳野宝车料有限公司 商务谈判技巧 2天 各部门主管,经理
14 斯比泰电子深圳有限公司 商务谈判技巧 2天 各职能部门主管,经理
17 广东粤供水有限公司 商务谈判技巧2天 各职能部门主管,经理
18 大亚湾核电运营管理有限责任公司 商务谈判与沟通技巧 2天 处长级别以上干部
19 通用汽车金融（上海）有限公司 商务谈判技巧 2天 销售经理
20 广州公开课 商务谈判技巧2天 电信、银行等重要客户
21 通用汽车金融（上海）有限公司 商务谈判技巧 2天 销售主管
22 华南理工大学 总裁班 2天 董事长 总裁
23 华北电力大学 总裁班 2天 董事长 总裁
24 通用汽车金融（上海）有限公司 商务谈判技巧 2天 销售主管
25 星河房地产有限公司 商务谈判技巧 1天 销售主管
25 瑞安房地产 商务谈判技巧 2天 销售主管
26 广东大地通讯集团 商务谈判技巧 1天 区域主管
27 三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 双赢谈判技巧 1天 区域主管
28 惠浦电子（深圳）有限公司 高效商务谈判技巧 1天 区域主管
29 富士康科技集团 双赢谈判技巧 1天 区域主管
30 星河湾地产 双赢谈判技巧 2 销售主管
31 易居中国 优势谈判技巧 2011年7月8日 销售人员
32 九龙仓集团 优势谈判技巧 2011年8月25日 销售人员
34 广州农村商业银行 如何维护和拓展中高端客户及谈判技巧 2011/8/19 支行行长
35 一汽-大众销售有限责任公司 商务谈判技巧 2011年9月28-29号 区域总监
36 广州天河城物业 商务谈判技巧 2011年10月17 中高层管理人员
37 中科院知识产权投资有限公司 商业谈判技巧 2011-11-12 中高层管理人员
38 一汽-大众销售有限责任公司 商务谈判技巧 2011年12月20-21号 区域总监
39 深圳清华大学研究院培训中心 商务谈判技巧 2011年12月24-25号 东莞区域中小企业民营企业家
40 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2012年2月27-28日 中高层管理人员
41 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2012年4月27-28日 中高层管理人员
42 东莞市轨道交通有限公司 《双赢谈判技巧》 2012年5月8日 中高层管理人员
43 亚荣源科技（深圳）有限公司 双赢的商务谈判技巧 2012年9月1-2日 中高层管理人员
44 香港千和船务（集团）有限公司 商务谈判与沟通技巧 2012年9月9-10号 中高层管理人员
45 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2012年12月27-28日 中高层管理人员
46 深圳市怡亚通供应链股份有限公司 商务谈判技巧 2013年01月07日 中高层管理人员
47 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2013年8月30-31号 公司员工
48 深圳花样年商业管理有限公司 营销心理学与沟通谈判技巧 2013年9月29 招商系统等管理干部
49 远誉广播(上海)有限公司 双赢谈判技巧提升 2013年10月26-27号 中高层管理
50 广东海印集团股份有限公司 商务谈判技巧研习 2013年12月12号 各个商场负责人。
51 广东海印集团股份有限公司 商务谈判技巧研习 2013年12月20号 各个商场负责人。
52 远誉广播(上海)有限公司 双赢谈判技巧提升 2014年01月04-05号 中高层管理
53 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（广州） 2014年07月03号 销售及管理人员
54 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（成都） 2014年07月04号 销售及管理人员
55 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（上海） 2014年07月09号 销售及管理人员
57 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（北京） 2014年07月10号 销售及管理人员
58 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（北京） 2014年07月11号 销售及管理人员
59 博商管理科学研究院总裁班 商务谈判 2014年7月27号 企业家和老板
60 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2015年8月15-16日 中高层管理人员
61 仲利国际租赁有限公司 进阶谈判技巧 2015年8月21-22号 法务部人员
62 东阳（博罗）电子有限公司 商务谈判技巧研习训练 2015年12月12-13号 公司各个部门中高层管理人员
63 广发银行信用卡中心 双赢谈判实务技巧提升 2016年1月21-22日 直营渠道南区、北区中区项目经理、主任
64 广发银行信用卡中心 双赢谈判实务技巧提升 2016年1月26-27日 直营渠道南区、北区中区项目经理、主任
65 深圳佳兆业集团 双赢谈判实务技巧提升 2016年5月21 集团投资融资相关人员
66 仲利国际租赁有限公司 谈判技巧 2016年7月8-9号 法务部人员
67 顺丰速运有限公司 双赢谈判技巧 2016年8月1-2号 物流快递公司一线理赔人员
68 日立电梯中国有限公司 商务谈判技巧 2016年8月12-13号 战略部门
69 广汽集团 双赢商务谈判技巧 2016年9月28号 中高层管理
70 太平人寿保险有限公司山西分公司 双赢商务谈判技巧 2017年4月17号 银行保险季度百万理财经理、全省银保内勤及分管总
71 日立电梯中国有限公司 商务谈判 2017年8月1-2号 电梯维保管理人员
72 仲利国际租赁有限公司 谈判技巧 2017年8月6-7号 各个分公司人员
73 日立电梯中国有限公司 商务谈判 2017年10月30-31号 电梯维保管理人员
74 深圳市银宝山新股份有限公司 双赢商务谈判技巧 2017年11月26号 大客户经理、业务经理/业务员（销售助理）
75 华润电力有限公司 商务谈判技巧 2018年5月31号 中高层管理
76 青岛中瑞汽车服务有限公司 商务谈判与沟通技巧 2018年6月3-4号 中高层管理
77 顺丰速运有限公司 谈赔&风控双轨能力提升 2018年8月1-2号 理赔人员
78 华润电力投资有限公司 商务谈判技巧 2019年1月11号 中高层管理
79 青岛中瑞集团 商务谈判技巧 2019年4月12号 中高层管理
80 青岛中瑞集团 商务谈判技巧(第二期) 2019年5月5号 中高层管理
81 浙江信达地产有限公司 房地产商务谈判技巧 2019年7月6-7号 职能部门人员
82 青岛中瑞集团 商务谈判技巧(第三期) 2019年8月2号 中高层管理
83 安信证券股份有限公司 高效谈判技巧 2019年9月5-6号 深圳公司信息技术中心18人、全国各营业部
84 仲利国际 法务业务进阶谈判技巧 2019年10月18-19号 业务主任--资深主任（年资2-3年)
85 日立电梯中国有限公司 商务谈判 2020年9月18-19号 中高层
86 广东九极生物科技有限公司 商务谈判 2020年11月4号 全国分公司经理
87 东莞平安产险 销售谈判技巧 2022年7月8号 中高层
88 杭州青藤会总裁班 商业谈判技巧 2022年10月15-16号 各企业会员-中高层
89 昆明贝泰妮生物科技销售有限公司 双赢商务谈判 2023年4月18-19号 商务部、其中还有OTC部门、销管、技术数据部等
90 正大制药投资（北京）有限公司 双赢谈判技巧 2023年8月18号 公司中层骨干

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